知识健康分析
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知识库总数
188
+12.5%
较上月平均健康评分
84.2分
+3.8%
较上月健康库占比
68.1%
+5.2%
较上月待处理问题
1,247
-8.3%
较上月健康等级分布
按评分区间划分的知识库数量分布
188
总数
优秀
90-100
42
良好
80-89
86
一般
60-79
38
较差
40-59
16
高危
0-39
6
Q/F/R/S 维度分布
各维度均分与最高、最低知识库
78.1
综合均分
最薄弱维度是新鲜度（均分 71.2），建议优先治理
Q质量度
+1.882.4均分
0100
最低
外部资料临时库54
最高
核心产品手册96
F新鲜度
-2.371.2均分
0100
最低
2023 年归档库38
最高
每日产品更新库94
R检索力
+0.578.6均分
0100
最低
法务合规库61
最高
客服知识库92
S结构性
+3.280.1均分
0100
最低
市场素材库58
最高
技术文档库95
全局健康评分趋势
所有知识库综合评分与四维度平均分的时间序列
82.8-1.9
最健康知识库 Top 5
综合评分最高的知识库排行
1
产品文档知识库
产品中心 · 1248 文档 · 3 问题
96.5
2.1
2
财务制度知识库
财务部 · 567 文档 · 5 问题
94.8
1.3
3
HR 政策库
人力资源 · 423 文档 · 8 问题
93.2
0.8
4
技术架构规范
研发中心 · 896 文档 · 12 问题
92
0.5
5
客户服务手册
客户成功 · 312 文档 · 6 问题
91.4
1.7
需关注知识库 Top 5
评分较低、需优先治理的知识库
1
市场活动归档
市场部 · 245 文档 · 87 问题
38.2
5.3
2
旧版产品文档
产品中心 · 156 文档 · 64 问题
42.6
3.1
3
外部合作资料
商务部 · 178 文档 · 52 问题
48.9
2.2
4
历史会议纪要
综合办 · 312 文档 · 48 问题
51.3
0.4
5
测试文档归档
质量保证 · 234 文档 · 41 问题
54.7
1.1
问题类型分布
全平台待处理问题的分类占比
1,247
问题总数
语义冲突32826.3%
过期失效41233.0%
孤立文档18614.9%
分块异常21417.2%
引用缺失1078.6%
治理贡献榜
本月问题处理贡献最高的成员
1
张张晓明
知识运营
186
准确率 98.4%
2
李李思涵
产品中心
142
准确率 96.1%
3
王王建国
研发中心
118
准确率 95.3%
4
陈陈雅婷
客户成功
96
准确率 97.2%
5
刘刘宇航
质量保证
88
准确率 94.6%
知识盲区补充引导
全局基于 Chatbot 问答日志聚合：未命中任何知识库的高频问题，按相似度建议归属知识库
待补充 3
累计无召回 167 次
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- 申请流程步骤
- 所需材料清单
- 审批时间说明
- 常见问题解答
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- 绩效等级对应系数
- 发放时间节点
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- 两种版本核心差异
- 部署方式对比
- 功能支持清单
- 价格与授权
- 选型建议